نکات و دستورالعمل های طراحی UX

سید علی اندرزگو 12 بازدید

جستجو به شکلی که به طور روزمره انجام می دهیم، طبیعی ترین راه تعامل با وب سایت ها، نرم افزارها یا برنامه ها است. اگر جستجو بدرستی انجام شود درست مانند مکالمه با یک شخص است: شما آنچه را که نیاز دارید به او می گویید و اطلاعاتی را که به دنبال آن هستید را کسب می کنید. استفاده از عملکرد جستجوی دقیق می تواند تجربه کاربری را به طرز چشمگیری بهبود بخشد. در این مقاله نکات و دستورالعمل های طرای تجربه کاربری (Ux) را خدمت شما عزیزان بیان می کنیم.

جستجو می تواند سریعتر از پیمایش برای وب سایت ها باشد.

برای سایت های دارای صدها یا هزاران صفحه، کاربران سریعتر می توانند صفحات خاص خود را با استفاده از جستجو پیدا کنند.

جستجو بصری است

پیشرفت های اخیر در جستجوی معنایی به کاربران امکان می دهد از کلمات مترادف و کلمات محاوره ایی استفاده کنند. این بدان معنی است که آن ها نیازی به استفاده از کلمه کلیدی دقیق برای یافتن نتیجه مورد نظر خود ندارند.


جستجو به شما امکان می دهد تا با نیازهای کاربران خود آشنا شوید.

یک مزیت بزرگ جستجو این است که کاربر به شما می گوید که دنبال چه چیزی می گردد. سپس می توانید با مرور گزارش های جستجوی خود این اطلاعات را به دست آورید و وب سایت خود را بهینه کنید تا اطلاعات مربوطه را به کاربران تحویل دهد.


جستجو به کاربران امکان مقایسه چندین صفحه، محصول یا مورد را می دهد.
یک مثال خوب در این مورد وب سایت آمازون است، جایی که کاربران می توانند بدون نیاز به باز کردن چندین صفحه همزمان محصولات موردعلاقه خود را به سرعت مقایسه و مکان یابی کنند.


بیشتر فروش تجارت الکترونیکی از طریق جستجو صورت می گیرد.

این یک حقیقت مشهور است که اگر یک وب سایت تجارت الکترونیکی با چندین محصول راه اندازی کنید، بیشتر درآمد شما از طریق افرادی است که به دنبال محصولات هستند. داشتن یک جستجوی کاملاً مناسب برای نتیجه نهایی بسیار مهم است.


نکاتی برای بهبود جستجوی UX و قابلیت استفاده از آن

اگرچه گاهی اوقات جستجو تابع نادیده گرفته می شود، اما بیشتر وب سایت ها با جستجوی درست می توانند در درآمد و تبدیلات پیشرفت چشمگیری داشته باشند. به عنوان مثال: یک وب سایت دکوراسیون منزل با بهبود قابلیت جستجو در وب سایت، تبدیل وب سایت خود را 34٪ افزایش داده و به 84٪ افزایش درآمد متوسط رسیده است. یا یک خرده فروش آنلاین با استفاده از کوئری های جستجو برای بهینه سازی عملکرد جستجو، توانست نرخ تبدیل خود را برای بازدید کنندگان وب سایت 82٪ افزایش دهد.

در اینجا برخی از بهترین شیوه های جستجو برای UX آورده شده است :


نکات عمومی جستجوی UX

  • جستجو باید همیشه ناوبری را تکمیل کند
  • وب سایت های کوچک (زیر 12 صفحه) نیازی به جستجو ندارند و در بیشتر موارد بدون آن وضعیت بهتری دارند
  • وب سایت های تجارت الکترونیکی دارای کاتالوگ محصولات باید همیشه جستجو کنند. بیشتر افراد به جستجو در وب سایت های تجارت الکترونیکی اعتماد می کنند
  • قابلیت ستجو را در وب سایت های بزرگ بگنجانید تا بتوانید از آن برای سهولت در پیمایش استفاده کنید
  • قانون سرانگشتی: اگر وب سایت شما دارای پیمایش سطح 2 است، همچنین باید شامل جستجو برای توییت باشد
  • اگر هر نوع پایگاه داده در وب سایت خود دارید ، همیشه قابلیت جستجو را ارائه دهید
  • اگر به مرور زمان مطالب جدیدی مانند وبلاگ، اخبار، رویدادها و ... اضافه کنید، وب سایت شما باید قابلیت جستجو را داشته باشد


نکات مربوط به ظاهر و قابلیت جستجو

  • یافتن قسمت جستجو در سایت را آسان کنید. کاربران معمولاً آن را در گوشه بالا سمت راست جستجو می کنند تا کلیک کنید
  • هنگام جستجو در وب سایت ها، کاربران معمولاً به دنبال جعبه کوچکی برای Click کردن هستند
  • قسمت جستجو همیشه باید مانند یک جعبه متن روی دسکتاپ باشد. نماد جستجو برای استفاده در تلفن همراه مناسب است
  • کادر جستجو را با ساده ترین نماد ذره بین همراه کنید. از نماد دیگری استفاده نکنید
  • همیشه جعبه جستجو را در هر صفحه وب سایت در همان نقطه قرار دهید
  • قسمت های جستجو باید به اندازه کافی گسترده باشند تا کل درخواست جستجو را مشاهده شود
  • در تلفن همراه قسمت جستجو را در کل پهنای صفحه قرار دهید
  • برچسب "جستجو" را در داخل جعبه جستجو قرار دهید، اما اطمینان حاصل کنید که هنگام شروع تایپ کاربران در جعبه پاک می شود
  • همان عملکردهایی را که کاربر می خواهد انجام دهد (همان "جستجو در کاتالوگ"، "یافتن رویدادها" و غیره) در عملکرد جستجو از همان برچسب استفاده کنید
  • جستجوی خود را به راحتی مشاهده کنید. آن را در تلفن همراه در فهرست های کشویی مخفی نکنید
  • برای جستجو از الگوهای ثابت استفاده کنید. با طراحی جستجوگر "خلاقانه" عمل نکنید، این می تواند کاربران وب سایت را گیج کند

r

نکات مربوط به دنبال کردن رفتار جستجو

  • جستجو را با فیلترها اشتباه نگیرید: جستجو معمولاً شما را به یک صفحه نتایج جداگانه می برد. فیلترها صفحه ای را که در آن هستید تازه می کنند
  • کمتر از 10 نتیجه مرتبط را در پیشنهاد خودکار نشان دهید (در صورتی که از نوار پیمایش استفاده نمی کنید)
  • کلمات کلیدی یا معیارهای منطبق را در جستجو خودکار برجسته کنید
  • در صورت امکان در نظر داشته باشید که پیش نمایش های تصویر را به پیشنهاد خودکار جستجو اضافه کنید.
  • مراقب سوالات جستجوی خالی و کوتاه (یک، دو حرفی) باشید چون نتایج غیر منتظره ای ایجاد می کنند
  • اطمینان حاصل کنید که هنگام وارد کردن در قسمت جستجو، وارد کردن Enter باعث جستجو می شود
  • به طور موثر از پیشنهاد خودکار جستجو استفاده کنید: به دنبال کلمات کلیدی مهم باشید و نتایج را پیش بینی کنید
  • Esc باید پیشنهاد خودکار جستجو را ببندد
  • با استفاده از فلش های بالا و پایین و کلید ورود به صفحه، به کاربران اجازه می دهد تا در نتایج جستجو پیمایش کنند
  • اگر جستجو فوری نیست (اگر پردازش آن بیش از یک ثانیه طول بکشد) همیشه نشانگر پیشرفت را نشان داده و نتایج را برگردانید (حتی اگر جزئی باشد)


جستجوی پیشرفته

  • هنگام جستجوی سوابق با چندین زمینه، اجازه جستجوی پیشرفته را بر اساس هر قسمت (به عنوان مثال نام، تاریخ، مدل، شناسه، دسته و غیره) فراهم آورید
  • بهتر است جستجوی پیشرفته را به طور پیش فرض پنهان کنید و آن را به عنوان یک ویژگی اختیاری ارائه دهید که در صورت لزوم می توانید آن را گسترش دهید
  • به کاربران اجازه دهید چندین معیار را در یک پرسش جستجو واحد ترکیب کنند (به عنوان مثال جستجو بر اساس نام و یا مدل)
  • هنگام ترکیب چندین جستجوگر، اپراتورهای جستجو "AND" و "OR" را در نظر بگیرید
  • به کاربران اجازه دهید تا براساس محدوده ها قسمتهای عددی را جستجو کنند (به عنوان مثال قیمت، تاریخ، شناسه و غیره)


نتایج جستجو

  • قابلیت جستجوی خود را تست کنید تا مطمئن شوید نتایج مرتبط و دقیق هستند
  • همیشه نتایج جستجو را به دقت بررسی کنید. در صورت لزوم، پیشنهاد دهید تا براساس معیارهای دیگر مرتب سازی شوند (به عنوان مثال تاریخ، رتبه بندی و غیره)
  • همیشه تعداد نتایج جستجو را نشان دهید
  • برجسته کردن کلمات کلیدی منطبق در نتایج جستجو
  • "بدون نتیجه" را در نتایج جستجو بکار نبرید. پیشنهادات را ارائه دهید، (به عنوان مثال محتوای منطبق، پشتیبانی تماس، مشاهده نقشه سایت)، از بن بست جلوگیری کنید
  • نمایش صفحه مناسب برای نتایج جستجوی خود: قرار دادن جزئیات در لیست ها و تصاویر در شبکه ها
  • در صورت امکان به کاربران اجازه دهید در نتایج جستجو بین مشاهده لیست و نمایش شبکه تغییر مکان دهند
  • همیشه در نتایج جستجو سوال نشان داده شود و اصلاح سوال برای جستجوی مجدد آسان باشد
  • از سر هم کردن مطالب مختلف در همان صفحه نتایج جستجو (مانند صفحات وب، اسناد، تصاویر، رویدادها، کاربران و غیره) خودداری کنید
  • اگر جستجوی شما شامل انواع مختلف محتوا است، آن ها را جدا کرده و به وضوح برچسب بزنید
  • به کاربران اجازه دهید نتایج جستجو را اصلاح یا فیلتر کنند تا به کاربران در یافتن نتایج مربوطه و کاهش تعداد نتایج مطابق با آن ها کمک کند
  • اگر جستجوی وب سایت شما پرونده ها را شامل می شود، به کاربران اجازه جستجوی مطالب درون فایل ها و همچنین نام پرونده ها را بدهید
  • جدیدترین درخواست های جستجوی کاربران را ذخیره کنید و انجام جستجوی مکرر را برای آن ها آسان کنید
  • همیشه کوئری های جستجو را وارد کنید و متداول ترین نتایج جستجو را برای بهبود UX و قابلیت جستجو تجزیه و تحلیل کنید




منبع

ترفندها و ابزار هایی برای صرفه جویی در وقت طراحان

نظرات

برای ارسال نظر در سیستم ابتدا وارد شوید.

هنوز نظری برای این مطلب ثبت نشده است.