حافظه انسان چگونه کار می کند؟ نکاتی برای طراحان UX (تجربه کاربری)

سید علی اندرزگو 11 بازدید

حافظه یکی از بزرگترین پردازنده هایی است که ما در زندگی از آن استفاده می کنیم، نمی توان آن را خرید و فروش کرد قابل لمس و مشاهده نیست. با این حال می توان آن را توسعه داده و تقویت کرد. در این مقاله نکاتی را برای طراحان تجربه کاربری با توجه به عملکرد حافظه انسان خدمت شما عزیزان بیان خواهیم کرد.

حافظه اجتماع شگفت انگیزی از ذخیره و پردازش داده هاست، قابل توصیف نیست و در تصمیماتی که می گیریم نقش اساسی دارد. وظیفه تعیین اولویت ها و نگه داشتن جزئیات به عهدی حافظه می باشد و در تعامل افراد با دنیای خارج نقش اساسی دارد و از مکانیسم های مهم محسوب می شود.
بدیهی است ، این جنبه در حوزه طراحی UX که مسئولیت واسط انواع مختلفی است ، باید مورد مطالعه و بررسی قرار گیرد. با آگاهی از نحوه عملکرد حافظه ، طراحان می توانند رابطهای محور انسان ایجاد کنند که با توانایی های طبیعی کاربران مطابقت داشته باشد ، تلاش خود را صرفه جویی کرده و قابلیت استفاده را افزایش می دهد.



حافظه انسان ذخیره ای طبیعی برای داده هاست، داده ها را جمع می کند و نسبت به محرک های خارجی حساس است و نسبت به آن ها واکنش نشان می دهد.

حافظه به 3 دسته تقسیم بندی می شود:

  • حافظه حسی داده ها را برای لحظه ای کوتاه نگه می دارد مانند شنوایی، بینایی یا لمس
  • حافظه کوتاه مدت (حافظه کاری) به شخص اجازه می دهد برخی از داده ها را برای مدت کوتاهی بدون تکرار به یاد آورد.
  • حافظه بلند مدت حافظه برای مقادیر زیادی از داده های متنوع را ذخیره می کند که می توانند برای مدت زمان طولانی، به طور بالقوه تا کل عمر ذخیره شوند


روشهای مؤثر برای به دست آوردن اطلاعات در حافظه بلند مدت، تکرارها و ارتباطات هستند. با نگاهی به طرح زیر که در مقاله توسط Magazine Learning Solutions ارائه شده است، می توان جریان اصلی داده ها را از اولین محرک خارجی به حافظه بلند مدت مشاهده کرد.

با ایجاد جریان تعامل با وب سایت یا برنامه تلفن همراه ، طراحان UX باید این فاکتور را در نظر بگیرند. مطمئناً، آنها حافظه بلند مدت را نگه می دارند که داده های اصلی مربوط به برنامه را حفظ می کند و امکان استفاده مجدد از رابط را به راحتی و دوباره می دهد. دانستن مراحل انتقال داده ها به این ذخیره سازی ، طراحان را قادر می سازد تا استراتژی مؤثر درک داده ها و تکرارهای لازم را تعیین کنند. همچنین ، به سازماندهی صحیح داده ها روی صفحه و تقویت معماری اطلاعات محصول ، کمک می کند.

مهم ترین قوانین حافظه


سه جنبه اصلی حفظ کردن که توسط متخصصان روانشناسی ذکر شده بسیار ساده است:

تمرکز: برای به خاطر سپردن یک چیز یا تکه داده ها ، فرد باید روی آن تمرکز کند. در غیر این صورت ، احتمال زیاد وجود دارد که داده ها در سطح حافظه کوتاه مدت دور ریخته شوند.
اتحادیه: حافظه شبکه عظیمی از پیوندها را که داده های مختلفی را به هم وصل می کنند، ارائه می دهد. اگر شخصی انجمنی را ایجاد کند که داده یا شی جدید را با چیزی معروف یا در حافظه بلند مدت نگه دارد، ایجاد می کند، شانس حفظ کردن بیشتر می شود.
تکرار: این یکی از راه های موثر برای فعال سازی داده ها در حافظه کار چندین بار تا زمانی که به حافظه طولانی مدت حافظه منتقل شود.

سازماندهی محتوای رابط مبتنی بر این سه نقطه با سلسله مراتب و درک بصری انجام می شود که می تواند عناصر مهم چیدمان را که باید به خاطر سپرد، علامت گذاری کند و تعامل را آسان تر می کند.


قوانین تخصصی حافظه

قوانینی وجود دارد که از تحقیقات مختلف و آزمایش های عملی بدست آمده از میان آن ها به دو مورد مهم اشاره می کنیم:

قانون میلر

تعداد اشیایی که هر فردی عادی می تواند در حافظه کار خود نگه دارد حدود 7 نفر است.

این اکتشاف بر اساس تحقیقات علمی توسط جورج میلر در سال 1956 بررسی روانشناختی ارائه شده است: شماره جادویی هفت، به علاوه یا منهای دو: برخی از محدودیت های ظرفیت ما برای پردازش اطلاعات. به طور کلی ، بیان می کند که حافظه کوتاه مدت از یک انسان متوسط ​​قادر است حدود هفت اشیاء یا قطعه از داده ها به علاوه / منهای دو را به طور هم زمان نگه داشته و پردازش کند. بدیهی است ، فرمول ارائه شده در اینجا تعمیم یافته است زیرا جریان واقعی به عوامل بسیاری از جمله ماهیت اطلاعات بستگی دارد.

مطالعات بعدی، به عنوان مثال، بررسی ریچارد شیفرین و رابرت نوسوفسکی با عنوان هفت به علاوه یا منهای دو: تفسیر در مورد محدودیتهای ظرفیت" بینشهای عمیق تری در مورد کارکرد حافظه کار ارائه داد. به ویژه ، نویسندگان ذکر می کنند که تعداد اشیایی که فرد می تواند بلافاصله پس از ارائه به یاد بیاورد بستگی به ماهیت اشیاء دارد ، به طور متوسط ​​با هفت عدد برای رقم ، شش عدد برای حروف و حدود پنج برای کلمات. این توانایی را به مغز می دهد تا به سرعت پردازش اطلاعات ، شخصیت و ارتباط آن با اشیاء موجود در حافظه طولانی مدت و نهایی کردن حافظه را انجام دهد.

از منظر طراحی، این اطلاعات نقش مهمی در ایجاد طرح قابل استفاده و شفاف ایفا می کند. رابط ها، که می خواهند به طور همزمان گزینه های زیادی را به خاطر بیاورند ، می توانند تنش ایجاد کنند و باعث تحریک کاربران شوند حتی اگر قادر به توصیف دلیل احساسات ناخوشایند نباشند.


قانون هیک

هرچه عناصر بیشتری کسب کنند ، انتخاب کردن دشوارتر است.
در نگاه اول، به نظر می رسد که این قانون مربوط به حافظه نیست، با این وجود ، این ارتباط وجود دارد. حافظه یکی از مکانیسم هایی است که افراد را از یک تجربه منفی محافظت می کند. هرچه گزینه های بیشتری در یکباره به دست بیاورند، با انجمن های بیشماری که می توان از آنها نام برد ، پریشان تر می شوند - و نمی توان پیش بینی کرد که در این مورد خاص چقدر خوب یا بد باشند. علاوه بر این ، با دادن گزینه های زیادی برای انتخاب به طور همزمان ، دوباره می توانیم حافظه کاربران را با تعداد بیشتر بارگذاری کنیم و حافظه کار بتواند پردازش کند. به طور خاص ، این عامل در مواردی برای سیستم عامل های تجارت الکترونیکی نیاز به توجه ویژه دارد ، که باید تعادل سختی را بین دادن به کاربر تمام اطلاعات لازم و غافل کردن او با گزینه های بیش از حد حفظ کند. پیدا کردن این هارمونی یکی از مهمترین چالش های طراحان UX است.


نکاتی درباره حافظه UX


با توجه به عوامل و کاوش های ذکر شده در بالا، بیایید مجموعه ای از نکات را برای استفاده از این دانش در نظر بگیریم.


1 . کاربران نباید المان های زیادی را همزمان یاد بگیرند


قطعاً به این معنی نیست که تمام صفحه ها یا صفحات باید به 5-9 عنصر محدود شوند. با این وجود ، تعداد عناصر ارائه دهنده نقاط تعامل اصلی در این شرایط بهتر است. طراحان با ساختن چندین شیء در طرح برجسته و جذاب ، می توانند از قانون تمرکز پیروی کنند که مناطق اصلی مانند منو ، فراخوانی به عمل ، تصویری که محصول را ارائه می دهد و غیره را جذب می کند ، سلسله مراتب بصری یکی از استراتژی های مهم است که امکان پذیر است. برای ایجاد یک رابط که حاوی بسیاری از عناصر بصری گروه بندی شده و تقسیم شده به روشی باشد که برای حافظه انسان قابل هضم باشد.

همچنین به طور موثری برای محتوای کپی در واسطها اعمال می شود. در مقاله ای که به این شماره اختصاص داده شده است ، به برخی تحقیقات اشاره کردیم: براساس تحقیقات منتشر شده توسط یکی از سیستم عامل های محبوب اشتراک رسانه های اجتماعی Buffer ، طول ایده آل عنوان 6 کلمه است؛ ژاکوب نیلسن مطالعه ای را ارائه می دهد که در آن نشان می دهد عناوین 5-6 کلمه به طور مؤثر کار می کنند ، نه کمتر از عناوین گسترده که یک جمله کامل را ارائه می دهند. یکی از دلایل آن بدیهی است که با توانایی حافظه کاری برای پردازش سریعتر و مؤثرتر این بخش از داده ها مرتبط است.


2 . قرار ندادن تعداد زیادی از عناصر در کنار هم


مهم است که به نسبت غلظت اهمیت دهید. اگر چندین گزینه، دکمه، گزینه را به طور همزمان ارائه دهید، باید آماده باشید که حافظه کوتاه مدت کاربر زمان بیشتری و تلاش بیشتری را برای انجام آنها می خواهد و این می تواند او را از تصمیم نهایی یا تعامل دور کند. این می تواند دلیلی برای صفحات ناکارآمد فرود یا قیف های فروش باشد: حتی اگر آنها به طرز حیرت انگیزی طراحی شوند ، کاربر بیش از حد پریشان می تواند قبل از وقوع تبدیل از بین برود. پیمایش و انتقال را بر اساس اولویت بندی دقیق ، تقسیم اشیاء روی صفحه یا صفحه به گروه هایی از اهمیت اولیه ، ثانویه و سوم اعمال کنید - این به کاربران کمک می کند و ناوبری را از طریق رابط طبیعی تر می کند.


3 . از الگوها و نمادهای قابل تشخیص استفاده کنید

هیچ پنهانی نیست ، افراد به صورت بصری موجودات سوق داده می شوند ، بنابراین طراحان معمولاً بر هنر اعمال تصاویر که نه تنها توجه را به خود جلب می کنند بلکه کاربران را آگاه می کنند و محتوای آن را سازماندهی می کنند ، تسلط دارند. در یکی از مقاله های ما ، جزئیات نحوه شناسایی کاربران آیکون ها و کپی کردن را ارائه دادیم. این نشان می دهد که عناصر تصویری مانند نمادها و تصاویر سریعتر درک می شوند در حالی که کپی می تواند آموزنده تر باشد. این می تواند در طراحی رابط مفید باشد تا از مدل ها و نشانگرهای متنوعی استفاده شود که نه تنها در این رابط خاص بلکه به طور کلی در انواع مختلف آنها قابل تشخیص هستند. نماد ذره بین برای جستجو ، سبد خرید صفحات جمع آوری سفارشات ، به علاوه دکمه ایجاد یک مورد جدید ، پرچم هایی که دکمه های تغییر زبان را علامت گذاری می کنند - همه آنها عناصر موجود در حافظه انسان را برای مدت طولانی ارائه می دهند و ارتباطات صحیحی را بدون نیاز به نگه داشتن و پردازش اطلاعات جدید دارد.

علاوه بر این ، با مراجعه به منظره وسیع تری ، بسیاری از کاربران انتظار دارند که نشانگر نام تجاری و پیوندهای مربوط به بخشهای اصلی وب سایت را در هدر مشاهده کنند در حالی که مخاطبین ، خط مشی حفظ حریم خصوصی ، شرایط استفاده و اعتبار در پاورقی قرار دارند. با آگاهی از این و سایر الگوهای مشابه رفتار کاربر ، طراحان می توانند تلاش کاربران را در انجام اقدامات اساسی ساده و شهودی ذخیره کنند. به این ترتیب می توان توجه کاربر را به داده های جدید متمرکز کرد و درک آن را سریع تر کرد.


4 . استفاده از نشانگرهای ثابت در اسکرول کردن

ناوبری عامل اصلی قابلیت استفاده است. این امکان را می دهد که از طریق رابط ها جابجا شوید ، داده هایی را نیز ذخیره می کنید که باید توسط حافظه کاربران نگهداری شوند. بنابراین ، طراحان تکنیک های متنوعی را به کار می گیرند که انتقال و تعامل مداوم و واضح است. به عنوان مثال ، نشانگرهای رنگ و شکل به ترتیب طبقه بندی بخش های خاص ، نمادهایی که گروه های خاصی از آیتم ها را تعریف می کنند ، فونت هایی که به طور مداوم برای نام های خاص یا انواع کپی ها استفاده می شوند ، تصاویر و ماسک هایی که صفحه های مختلف را متحد می کنند - این و ترفندهای مشابه باعث تقویت خاطره طرح می شوند و اغلب پشتیبانی می کنند کاربر در پردازش داده های جدید


5 . عناصر اصلی پیمایش را مخفی نکنید

بحث در مورد منوهای مختلف برای نشان دادن یا پنهان کردن بلوک های محتوا ، همچنان داغ و پرطرفدار است. یادآوری این نکته ضروری است که کاربر هدف اصلی رابط کاربری این باشد که کاربر به وضوح آنچه را که اتفاق می افتد را درک کند. بنابراین ، تصمیم گیری در مورد منوهای همبرگر ، لغزنده ها ، لایه های پنهان ناوبری و محتوا باید مبتنی بر تجزیه و تحلیل دقیق مخاطبان هدف باشد. در بیشتر موارد ، به ویژه برای رابط های پیچیده ای که توسط مخاطبان متنوعی مورد استفاده قرار می گیرد ، پنهان کردن عناصر ناوبری هسته ای می تواند عملکرد بسیار بدی داشته باشد: کاربران باید الگوهای دستیابی به آنها را پیدا کنند و به خاطر بسپارند. برخی از کاربران می توانند از تکنیک های صرفه جویی در فضا برای سایر عناصر قدردانی کنند ، در حالی که برخی دیگر از لزوم یادآوری چگونگی پیدا کردن بخش لازم اذیت می شوند. باز هم ، اولویت بندی نقش بسیار مهمی ایفا می کند: پنهان کردن عناصر ثانویه در حالی که عناصر اولیه همیشه قابل مشاهده است ، طراحان توجه کاربران را به آنچه هسته اصلی آنهاست ، متمرکز می کنند. آزمایش کاربر به ارزیابی کارآیی جریان پیمایش و تأثیر آن بر نرخ تبدیل کمک می کند.


6 . تحریک انواع مختلفی از حافظه

طرحی که در بالا آورده شده را به خاطر دارید؟ می دیدید که اولین و سریعترین مرحله جذب داده ها حافظه حسی است. در اصل ، آن را به انواع مختلفی از حافظه که به سنسور بستگی دارد تقسیم می شود: می تواند بصری ، صوتی ، کینستزی ، کلامی ، مکانیکی و غیره باشد. با فعال کردن آنها ، نه تنها طراحان جریان های تعامل به یاد ماندنی بیشتری ایجاد می کنند ، بلکه از محافل گسترده تری نیز پشتیبانی می کنند. کاربران تحقیقات و آزمایشات نشان می دهد که افراد مختلف انواع مختلفی از حافظه را به عنوان مؤثرترین آنها دارند. به همین دلیل ، به عنوان مثال ، نمادهای داده شده با کپی در نامهای اصلی منو می توانند قابلیت پشتیبانی کاربران را از طریق حافظه بصری و کلامی تقویت کنند. صداهای همراه با فعل و انفعالات همچنین جریان ها و عملیات به یاد ماندنی را ایجاد می کنند.

7 . توجه به احساسات

اشتباه نکنید ، بازخورد عاطفی از تعامل عامل مهمی در حفظ یا از دست دادن کاربران است. تجربه بد باعث فراموش شدن سریع جزئیات می شود ، اما تمایل به ترک احساس منفی عمومی دارد زیرا در این روش مغز سعی در محافظت از انسان می کند. برعکس ، احساسات مثبت ، سرگرم کننده ، رضایت زیبایی شناختی ، رضایت از مشکل سریع حل شده یا ارتباطات در دسترس باعث می شود فرد دوباره و دوباره به آن احساس کند. بنابراین، خط پایین ساده است: ایجاد رابط برای افراد ، طراحان باید بدانند که مردم چگونه با جهان ارتباط برقرار می کنند و چه تأثیری در رفتار آنها دارد. حافظه انسانی یکی از ویژگیهای اساسی تعیین تجربه کاربر موفق و مثبت در هر دو سطح آگاهانه و ناخودآگاه است ، بنابراین باید برای طراحی UX انسان محور مورد مطالعه ، بررسی و آزمایش قرار گیرد.




گوگل فلاتر چیست؟

نظرات

برای ارسال نظر در سیستم ابتدا وارد شوید.

هنوز نظری برای این مطلب ثبت نشده است.